Редакция от 10 июля 2026 г. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Глотова Р.В. заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
1.1. Документ адресован любому дееспособному физическому или юридическому лицу и является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) считается любое из действий: регистрация учётной записи на Платформе либо оплата услуг. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты.
1.3. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.
3.1. Исполнитель оказывает Пользователю возмездные услуги по автоматизированной обработке изображений: реставрация лица, удаление фона, колоризация, удаление царапин и пыли, увеличение разрешения, анализ сходства, генерация изображения по текстовому описанию.
3.2. Услуги оказываются дистанционно, в момент выполнения соответствующей операции на Платформе. Услуга считается оказанной в момент выдачи Пользователю результата обработки.
4.1. Актуальные цены на пакеты кредитов и подписки размещены на странице Тарифы и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Исполнитель вправе изменять цены; изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.
4.2. Стоимость операции в кредитах указывается в интерфейсе Платформы до её запуска.
4.3. Кредиты не имеют срока сгорания и остаются на балансе, пока существует учётная запись. Исключение — бонусные кредиты, входящие в Подписку: они предоставляются на один расчётный период и не переносятся на следующий, о чём Пользователь уведомляется в интерфейсе.
4.4. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты Пользователя.
4.5. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации. Поэтому адрес должен быть действующим.
4.6. Если операция завершилась ошибкой Платформы, зарезервированные кредиты возвращаются на баланс автоматически.
Важно. Подписка продлевается автоматически и оплачивается списанием с той же карты раз в расчётный период (1 месяц), пока Пользователь не отменит её.
5.1. Оформляя Подписку, Пользователь даёт согласие на периодическое списание её стоимости с привязанной банковской карты в дату окончания каждого оплаченного периода.
5.2. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в личном кабинете. Отмена не прекращает уже оплаченный период: доступ сохраняется до его окончания.
5.3. Если списание не прошло (недостаточно средств, карта истекла), Подписка не продлевается, а доступ к её возможностям прекращается по окончании оплаченного периода.
5.4. Стоимость Подписки за уже начавшийся период не пересчитывается пропорционально неиспользованному времени, если иное не предусмотрено п. 6.
6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг Исполнителя до момента их фактического оказания.
6.2. При отказе возврату подлежит стоимость неиспользованных кредитов, оставшихся на балансе на момент обращения. Кредиты, уже израсходованные на выполненные операции, возврату не подлежат, поскольку соответствующие услуги оказаны.
6.3. Для возврата направьте заявление с адреса электронной почты учётной записи на helpretouch@yandex.ru, указав причину отказа. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления.
6.4. Если услуга оказана некачественно по вине Исполнителя (например, операция завершилась ошибкой, но кредиты были списаны), кредиты возвращаются на баланс, а по требованию Пользователя — возвращаются денежные средства.
Платформа предназначена для восстановления памятных портретов, в том числе фотографий умерших. Ответственность за правомерность загрузки изображения несёт Пользователь.
7.1. Загружая изображение, Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на его использование: является автором либо правообладателем, либо получил разрешение правообладателя. Старые фотографии могут являться объектами авторского права фотографа или фотоателье.
7.2. Если на изображении присутствует умершее лицо, Пользователь гарантирует, что является его близким родственником или наследником либо получил согласие таковых на обработку изображения, как того требует законодательство о персональных данных.
7.3. Если на изображении присутствует живое лицо, отличное от самого Пользователя, Пользователь гарантирует наличие согласия этого лица на обработку его изображения.
7.4. Запрещается загружать материалы, содержащие сцены насилия, порнографию, экстремистские материалы, а также любые изображения, оборот которых ограничен законом.
7.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц и обязуется возместить Исполнителю убытки, возникшие вследствие такого нарушения.
8.1. Обработка выполняется вероятностными нейросетевыми моделями. Результат носит характер художественной реконструкции: модель дорисовывает утраченные фрагменты изображения и может изменить черты лица, особенно на сильно повреждённых снимках.
8.2. Исполнитель не гарантирует портретное сходство результата с оригиналом и рекомендует сверять результат встроенным инструментом «Анализ сходства» и сравнением «До/после».
8.3. Оценка сходства носит вспомогательный характер и не является биометрической экспертизой или заключением специалиста.
8.4. Выбор итогового изображения и его использование (в том числе для изготовления фотокерамики или памятника) остаётся за Пользователем.
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и на основании Согласия на обработку персональных данных, являющихся неотъемлемой частью настоящей оферты.
9.2. Функция генерации изображения предполагает передачу фотографии на серверы OpenAI (США). Такая передача выполняется только после отдельного согласия Пользователя, которое запрашивается перед первой генерацией и может быть отозвано.
10.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для круглосуточной работы Платформы, но не гарантирует её бесперебойность: возможны плановые технические работы и сбои, не зависящие от Исполнителя (аварии у хостинг-провайдера, отказ сторонних сервисов, отсутствие электроснабжения).
10.2. При недоступности Платформы кредиты Пользователя сохраняются, а зарезервированные под незавершённые операции — возвращаются на баланс.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуг, оплаченных Пользователем за последние 12 месяцев.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя.
11.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.
11.2. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен, он вправе прекратить использование и потребовать возврата неиспользованных кредитов в порядке п. 6.
12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется на helpretouch@yandex.ru и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней.
12.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права Пользователя-потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», настоящей офертой не ограничиваются.
Индивидуальный предприниматель Глотов Р.В.
ИНН: 760605567434
ОГРНИП: 318762700072440
Электронная почта: helpretouch@yandex.ru
Сайт: helpretouch.ru
См. также: Политика конфиденциальности · Согласие на обработку персональных данных · Тарифы